L’analyse SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats) peut être utilisée dans le monde des affaires pour améliorer la performance des entreprises. Cette approche aide à identifier les problèmes qui peuvent survenir et y apporter les solutions les plus adaptées, de même que les axes d’amélioration. L’analyse SWOT a le mérite d’être simple et facile à utiliser. L’entreprise peut la créer elle-même et choisir la façon dont elle va l’appliquer. L’outil permet de réaliser un inventaire complet de tous les problèmes inhérents à l’entreprise. Elle garantit, notamment, que tous les secteurs d’activité soient concernés. Il faut aussi savoir que l’analyse se fait rapidement, en deux heures en moyenne. Par conséquent, l’entreprise ne risque pas de s’engouffrer dans un projet tunnel. L’analyse SWOT est un outil d’anticipation. Elle permet de prévoir les problèmes que les clients pourraient rapporter. Elle permet aussi à l’entreprise de rester sur une position offensive sur le marché.
Dans le détail, voici une description succincte du fonctionnement de chaque élément de l’analyse SWOT.
Les « Forces » représentent les conditions dont l’entreprise a sous les mains pour entreprendre les changements. Cela peut être le savoir-faire de ses collaborateurs, de la force de la marque, son positionnement et sa réputation, etc.
Les « Opportunités » sont des conditions externes de développement, généralement plus difficiles à maîtriser. Cela peut être l’arrivée d’une nouvelle technologie, la faible concurrence, l’ouverture de nouveaux marchés ou la primauté du service proposé par l’entreprise. L’entreprise peut tirer la meilleure part de ces conditions, même si elle ne peut pas, à priori, contrôler l’évolution de la concurrence.
Les Faiblesses sont à l’opposé de la Force. L’entreprise doit impérativement pouvoir les contrôler. Elles peuvent être, entre autres, le coût trop élevé des produits, la limitation géographique de la présence de la marque, la faiblesse du budget de publicité, une technologie inadaptée ou obsolète, etc. Pour maîtriser les Faiblesses, il est important d’utiliser davantage les nouvelles technologies dans le but de créer une meilleure interaction avec les clients et les prospects. Il faut aussi savoir optimiser le budget de publicité.
Les « Menaces » représentent les impacts négatifs qui peuvent survenir à l’encontre des activités de l’entreprise. On peut citer comme exemple les changements des coûts opérationnels, l’augmentation de la concurrence, le changement du comportement à l’achat des consommateurs ou la baisse du prix proposé par les concurrents. Ce sont des facteurs difficilement maîtrisables. Par contre, il est possible de limiter leur impact en les anticipant.